如影随形

远程银行业务“越过山脉和海洋”和短期服务

发布时间：2025-09-19 11:45编辑：365bet官网浏览（75）

这位记者的记者李·本尼格·尤尔 “我们观察到，许多银行的企业已经从“被迫做”变化，并且一般的战略设计已重建。每日证券的记者。 直观的从业者意识是银行业当前数字化转型中详细介绍的进步的真实表示。由数字情报，质量和金融服务的更新促进，有效地鼓励银行实现人们资金的“加速”。作为数字化转型的“桥梁负责人”，远程银行将与传统部门（例如信用卡中心，电话银行中心和在线银行业领域）组成，形成了“独立银行远程远程领域”或“在线客户管理中心”，以与媒体的媒体相同的策略级别提升，将其转换为重要的银行重要的数字化投资者。 约束的详细进步“数字中国”和“数字融资”的发展将导致核的迅速提高和新的质量生产力，并通过创新，成为促进高质量金融发展的主要驱动力。在新情况下，银行用户关系正在重组，服务渠道和工具也正在更新和迭代，并逐渐部署了“新财务”计划。 功能的重叠 前往重建业务 Yu Bin很长一段时间以来一直深入参与该业务的Avant -Garde，致力于为机构建立远程银行服务。他对记者说：“现在，我们向银行提供的AI应用程序将从单点的第一个Scanios扩展，例如智能客户服务，知识问题和答案以及其他单一点方案，包括在银行级别的智能部署系统，多个方案，智能部署系统。项目包括重组商业流程，更新组织和战略改建。 “ 作为对客户需求满足的前卫 - 银行客户服务中心进行了双重转换，对物理和服务模型进行了双重转变。根据中国银行的客户服务中心和远程银行开发报告（2024年）（以下称为“报告”），在2024年底，中国银行业协会发布的37个银行客户服务中心已放弃了偏远的银行业中心，该中心占44％，自2023年以来占4％。 通常，远程银行经历了“银行电话 +客户服务” 1.0的有效性到“移动银行 +初级AI”的ERA的有效性，目前正在积极调查“ AI Anative Bank + Big Model Agent”的ERA 3.0。 “在朝着3.0的有效性开发的偏远银行过程中，它们是Dominat由主要语言模型（LLM），AI代理（代理）和抹布（搜索改进的产生）等技术编辑。 Yu Bin说，对AI的价值，中央商业过程和组织结构的认可已将“可选工具”更改为“主要果实”。 证券记者每天访问和调查，发现偏远的银行逐渐成为“隐形销售点”。信任所有媒体设计，商业范围的销售范围大大扩展。除咨询和咨询外，需要“个人访问”的传统公司（例如信用卡请求，贷款，购买金融产品和开放帐户）也包括在远程银行服务范围内。智能客户服务可以处理最简单，最重复的咨询，但是手动进行诸如贷款访谈之类的复杂公司，从而提高了服务和客户体验的效率。 例如，当Ai Mobi上海银行推出的LE银行业务“建议用户可以投资的东西”，AI可以分配用户的资产，负债和有效的资产。它显示了数百种金融产品中的一些分析流量，风险偏好和其他信息。当用户询问更多有关产品，周期和其他问题的风险时，Aimobile银行业务也可以提供直接的专业解释，并且具有与专业银行顾问的面对面交流相当的操作柔软性。 根据数据，2024年，银行客户服务中心和远程银行智能服务的百分比增加到59.41％，身份证率和机器人问题的解决，分别达到96.19％和92.59％。 研究人员Wu Dan说：“从银行的角度来看，远程银行的发展有助于整合多通道数据，建立统一的客户资料，支持精确的营销和个性化服务，并改善客户的粘性。”在中国银行研究所，每日记者证券。 处理交易 返回价值操纵 2024年11月，为了在数字财务上做得很好，中国的流行银行和其他七个部门发行了“行动计划，以促进数字财务的高质量发展”，以系统地将数字化转型推广到金融机构中，并提出使用数字技术来改善关键领域金融服务质量和效率的使用。 这也是商业银行开发偏远银行的目的，即打破传统银行分支机构的地理和人力资源的局限性，通过在线渠道为客户提供便利和个性化的服务，并允许扩大客户服务。开发偏远银行的银行仍由大型国家银行和国家拥有的股票控制在某些商业城市和银行中的商业银行在农村地区。 作为远程银行业务的重要组成部分，移动银行业务是用户最有用的数字化中介，以感受到财务温度。与上海银行有关的人说，AI的移动银行业务已显示出三个重要的效率提高。首先，在大规模模型中对工作流的意图和优化的确切认识提高了业务处理率。其次，补充知识的基础，例如财务信息和生活服务，再加上思考链培训，大大提高了在线解决问题的速度并降低了手动服务的依赖性。第三，金融服务的包容性和安全性是强大的两倍。 由通信银行移动银行业务开始，“遗产计划”工具将专家的体验与智能算法相结合。这使客户能够提供能力是“家庭，政策”的资产分配的关键。 “移动禁令King在遗产管理中，我们通过更多地关注资产分配过程中的客户服务经验并更新接口样式，智能工具，品牌内容等，从而为客户带来了高质量的金融服务。 乌丹（Udhan）认为，银行中偏远银行强烈发展的内部逻辑是实现成本降低并提高效率，扩大客户服务限制并加速数字化转型。远程银行业务不仅是服务模型的更新，而且是鼓励银行从“有价值”机构中的“交易处理”机构转变的重要途径。 Yu bin对银行机构建立偏远银行的一般要求深感觉得。他说，在他参与的技术服务的情况下，银行首先专注于技术服务以及生成的业务的有效性以及安全和技术的实现。其次，他们最终希望建立和控制自己的人工智能能力并实现独立控制，而不是完全依赖于外部。第三，他们想建立路线图并清除技术实施方法，而不是分散的技术点。 “建立远程银行时，银行机构的核心需求是为客户提供便利，高效和个性化的金融服务。”智能检查系统可以根据合规性目标分析工作流程的通信数据，以保证服务的质量并标准化流程。这些变化不仅大大提高了偏远银行的运营效率，而且还为客户提供了新的个性化，高质量，方便和个性化的服务体验。 手部脚的脚 进化为大脑 目前对银行业偏远银行的看法正在经历基本变化。过去，偏远的银行是公司nsided频道，是“手脚”制度方面的延伸。如今，偏远的银行已经成为大脑，并已成为鼓励重新设计银行流程，组织变更和经验更新的中心发动机。目前，远程银行类似于“在线计数器”或“电子频道的收集”。它的主要目标是在销售点上交换简单的公司，减少矛盾并降低运营成本。中心特征“专注于客户体验”和“基于数据”。 Nanjing University的财务教授Tian Lihuy表示：“尽管只能为客户提供几公里的客户，但偏远的银行中心可以完美地为全国和全球的客户提供服务。这是当地银行打破当地限制和实现国家业务的战略重要性。” 接受采访的专家认为，远程银行通常有c悬挂的“被动客户服务响应”以“积极加强其业务”，但是在新技术的浪潮中，例如出色的模型和生成性人工智能，发展，远程银行的发展，它面临着许多问题，包括人才的减少，因此商业流程已经解析，不充分地应用AI技术和AI技术的实力和能力的强度。 “远程银行应将传统公司移出在线线路之外，并重新设计包括监管合规性，客户体验，员工培训和其他问题的商业流程。经营偏远的银行需要互操作协作，但是传统的银行结构通常相对严格。很难适应偏远银行的灵活需求。”储蓄银行告诉记者。 “在行业背景实践中，数据安全和隐私保护已成为面临远程银行业务的重要问题。” Yu Uping相信这项技术远程银行领域的ICAL标准和规格还不是统一的，并且几家银行和技术公司采用的技术架构和界面标准存在差异，从而降低了系统之间的兼容性和互操作性。这不仅增加了系统集成，运营和维护成本，而且还会影响偏远银行的服务质量和效率。 为了促进偏远银行的发展，Yu Bin总结了两条可行的实施途径：一种是从技术基础设施开始，并构建了授权大型平均平台的应用程序，例如购买智能平台以购买身体开发，库存数据结构，内部和外部知识基础和工具基础和工具数据。另一个是使用移动银行作为运营商来构建AI本机移动金融服务系统，从系统体系结构到用户交互接口。 官方INA财务帐户 24-最新信息和财务视频的流离失所，以及扫描QR码以关注更多粉丝（Sinafinance）